Sumario Semana del 11 al 17 de Febrero de 2019. Edición 7.

Consumo - Mercado

Fuente: UCACYL / El Economista 21 de Noviembre de 2018

El Supremo anula varias cláusulas de contratación generales de los vuelos de Iberia.

El Tribunal Supremo ha anulado varias cláusulas generales de los contratos de vuelos de Iberia. El Supremo considera que son abusivas y desestima el recurso de casación interpuesto por Iberia contra la sentencia de la Audiencia Provincial de Madrid, que había estimado las acciones colectivas ejercitadas por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) respecto de varias condiciones generales utilizadas por la compañía aérea en sus contratos de transporte aéreo de pasajeros.

El fallo confirma, en primer lugar, la nulidad de la cláusula que facultaba a la empresa para modificar las condiciones del transporte contratado en caso de necesidad. "Esta expresión es excesivamente genérica e imprecisa y puede interpretarse razonablemente de un modo que incluya supuestos que exceden de las circunstancias extraordinarias que excluyen la responsabilidad del transportista aéreo", indica el Supremo. "La excesiva amplitud de la expresión utilizada puede favorecer injustificadamente la posición contractual de la compañía aérea en caso de incumplimiento de las condiciones del contrato de transporte aéreo concertado, en detrimento del consumidor", añade.

El Supremo anula también la cláusula que exime a la compañía de responsabilidad en caso de pérdida de un enlace. "Sin perjuicio de que el transportista no haya de responder necesariamente y en todo caso cuando el viajero pierde el enlace, la cláusula cuestionada contiene una exención de responsabilidad redactada en términos excesivamente genéricos y que dejan la cuestión a la exclusiva voluntad del transportista, y que, por tanto, perjudica, en contra de la buena fe, los derechos del consumidor en orden a exigir responsabilidad al transportista por los daños y perjuicios que le provoquen los incumplimientos contractuales", explica el magistrado Sarazá Jimena, ponente del fallo.

El fallo, de 13 de noviembre de 2018, elimina la cláusula conocida como no show, que autorizaba a Iberia a cancelar trayectos adquiridos en caso de no utilización de alguno de ellos. "Supone un desequilibrio de derechos y obligaciones contrario a la buena fe, puesto que a un consumidor que ha cumplido con su obligación, que es únicamente el pago del precio, se le priva en todo caso del disfrute de la prestación contratada, que por razones que pueden ser de naturaleza muy diversa ha decidido o se ha visto impelido a disfrutar solo en parte", subraya.

El Supremo considera que la decisión de abaratar los precios para el caso de la venta conjunta de varios tramos es una opción legítima de la compañía aérea. Sin embargo, entiende que no supone que, una vez que ha comercializado un billete que incluye varios tramos a un precio inferior al que habría supuesto comercializarlos separadamente, la utilización por el cliente de alguno de esos tramos (por ejemplo, en un billete de ida y vuelta, la no utilización de la ida y sí solamente de la vuelta) cause un perjuicio a la compañía aérea, que ha cobrado el precio íntegro del billete que sacó a la venta, sin que la ausencia de un pasajero en el avión incremente sus costes, pues en todo caso sucedería lo contrario.

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11 de Diciembre de 2018   |  Fuente:UCACYL-VA / Norte de Castilla
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11 de Diciembre de 2018   |  Fuente:UCACYL-VA / Norte de Castilla
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La CNMC ultima un expediente sancionador a Endesa y Naturgy por manipular el precio de la luz.

22 de Noviembre de 2018   |  Fuente:UCACYL / El Economista
Black Friday 2018: cómo blindar tus datos personales antes de comprar.

21 de Noviembre de 2018   |  Fuente:UCACYL / El Economista
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19 de Noviembre de 2018   |  Fuente:UCACYL-VA / Norte de Castilla
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16 de Noviembre de 2018   |  Fuente:UCACYL-LE / Diario de León
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