Sumario Semana del 5 al 11 de Enero de 2026. Edición 1.

CC. Salud - Alimentaria

Fuente: UCACYL-AV / Diario de Ávila 24 de Junio de 2014

Los médicos denuncian el mal funcionamiento telemático que gestiona las consultas en Ávila.

El Consejo de Salud de Ávila, en el que están representados los facultativos de Atención Primaria, todos los grupos políticos con representación municipal, los sindicatos, los empresarios y asociaciones de vecinos, ha denunciado mediante una carta enviada a los medios de comunicación los problemas que llevan arrastrando con la aplicación informática del programa Medora, un sistema ideado para mejorar el sistema de consulta a las historias clínicas de los pacientes pero que, sin embargo, está, según los portavoces del colectivo de facultativos de los centros de salud, «entorpeciendo seriamente» la consulta diaria.

«En el funcionamiento diario de consulta pasamos del sistema de registro de historia clínica en papel al sistema electrónico», afirma Francisco del Río, médico del Centro de Salud Ávila Estación. Sin embargo, como la Consejería de Sanidad conoce, desde el mes de Diciembre de 2013 en el que se puso en marcha Medora 4, «estamos sufriendo una situación insostenible en los centros de salud tanto para los usuarios como para los profesionales». Y es que, al parecer, las interrupciones en el sistema informático son múltiples y diarias, con continuas llamadas al Centro de Atención al Usuario, «que por desgracia nos aporta pocas soluciones». En un escrito redactado en el seno del Consejo se afirma que «resulta imposible hacer una lista de los motivos de error del sistema informático pues son tantos y tan variados que, posiblemente, no podríamos acabar este escrito. A ello se suma una lentitud exasperante del sistema que, en ocasiones, para realizar un simple cambio de pantalla, nos lleva varios minutos».

Esta situación, que es diaria y que se repite varias veces cada jornada de trabajo, «está originando retrasos en las consultas, genera una perdida de horas a los usuarios que, al parecer, nadie se molesta en valorar y obliga a que, a veces, los pacientes se tengan que marchar sin recetas, teniendo que volver en otro momento a recogerlas». Además, añaden que impide realizar anotaciones en el evolutivo a los profesionales que en innumerables ocasiones no pueden escribir ni el motivo de consulta, ni la exploración, ni el diagnóstico, «lo que además de empeorar claramente la calidad asistencial puede dar lugar a problemas legales».

Parece ser que, durante las últimas semana esta situación se ha visto agravada de tal modo que en alguna ocasión ha sido prácticamente imposible pasar consulta durante toda la mañana. «A pesar de intentar ponernos en contacto con el Centro de Atención al Usuario, en múltiples ocasiones y por parte de varios trabajadores del Centro de Salud, no fue posible pues ni siquiera nos cogieron el teléfono» posiblemente por colapso, añaden desde el Consejo.

Los facultativos de Atención Primaria creen que es obligación de la Consejería marcar las líneas estratégicas de la asistencia sanitaria a los ciudadanos de Castilla y León «pero pensamos que también es obligación de la misma facilitar a los profesionales los medios para poder hacerlo, y en este apartado dudamos que se estén realizando los esfuerzos necesarios para dotarnos de ellos», añaden. Les parece impensable que, después de 4 meses, la situación no solo no haya mejorado sino que en determinados días empeora considerablemente.

Por todo ello, concluyen que, si la Consejería de Sanidad «no se quiere sentir responsable del deterioro de la asistencia sanitaria y de todos los problemas añadidos que el pésimo funcionamiento del sistema informático está ocasionando», al menos tome las medidas oportunas para dar una solución a esta situación.