Sumario Semana del 5 al 11 de Enero de 2026. Edición 1.

NN.TT - Comunicación

Fuente: UCACYL / El Economista 8 de Junio de 2017

Las diez principales necesidades digitales de las empresas españolas.

La transformaciÃ³n digital es un proceso imparable que destruirÃ¡ miles o millones de puestos de trabajo, pero que tambiÃ©n generarÃ¡ oportunidades laborales. Pero para que un profesional pueda sacar partido de este fenÃ³meno, lo primero que debe hacer es conocer las necesidades que ha generado en las empresas, para poder adaptarse a las mismas.

Para tratar de conocer este aspecto en profundidad, el ICEMD (Instituto de la EconomÃa Digital de ESIC) ha llevado a cabo el primer estudio sobre las 'Competencias Digitales de la Empresa EspaÃ±ola', realizado en colaboraciÃ³n con Millward Brown. El mismo detecta cuÃ¡les son las diez principales necesidades digitales de la empresa actual.
1. Captar y fidelizar clientes digitales
Plantear estrategias de fidelizaciÃ³n y vinculaciÃ³n del cliente a la marca es imprescindible, asÃ como gestionar de manera eficaz los medios directos e interactivos para incrementar el valor del cliente. Integrar al consumidor en el negocio a travÃ©s de diferentes canales (redes sociales, crossumer o crowdsourcing) se convierte en objetivo primordial.
2. Fomentar la innovaciÃ³n digital
La creatividad se convierte en clave del Ã©xito. Los consumidores ya no se conforman con un proceso de compra a la antigua. Las tÃ©cnicas de neuromarketing y la inteligencia competitiva, a travÃ©s de la recogida de datos, son fundamentales para llevar a cabo nuevas e innovadoras acciones digitales.
3. Mantener relaciÃ³n con el cliente
Las empresas no estÃ¡n aprovechando el potencial de las nuevas herramientas de gestiÃ³n para ser mÃ¡s productivos y eficientes. Ã‰stas son fundamentales para elaborar una estrategia digital, basada en algunas plataformas como las aplicaciones mÃ³viles, tienda online o blogs, entre otros soportes a explorar.
4. Explotar el conocimiento del cliente
La implementaciÃ³n de las mÃ©tricas y monitoring en la empresa digital, son uno de los aspectos principales para medir y conocer las preferencias de los clientes. Disciplina que debe complementarse con funciones de Big Data, analÃtica web u optimizaciÃ³n de contenidos.
5. CoordinaciÃ³n de equipos digitales
En una empresa digital, la implementaciÃ³n del cloud es una realidad necesaria. El estudio confirma que mÃ¡s de la mitad de las empresas en EspaÃ±a, declaran tener muy implementado el trabajo en "la nube" para facilitar la ejecuciÃ³n de la funciones, aunque solo en un 25% de las empresas hay puestos especÃficos para tareas digitales que son claves.
6. Elaborar un plan de Marketing Digital
Resulta imprescindible para detectar, alcanzar y determinar las necesidades reales del mercado o de los clientes potenciales para la marca.
7. Identificar momentos de la verdad del cliente digital
Gracias a las mÃ©tricas aplicadas a un programa de marketing relacional, a la gestiÃ³n de los medios masivos como generadores de respuesta y al feedback en los contenidos de social media de la empresa. Esta informaciÃ³n es necesaria para medir la aceptaciÃ³n del producto entre los usuarios.
8. Generar engagement
Tan solo un 29% de las empresas analizadas en el estudio tiene un social manager, y un 25% un responsable de e-commerce. Los puestos menos implantados en las empresas son el Business Intelligence Manager y el desarrollador de apps, con un 24% y un 23%, respectivamente.
9. Posicionamiento en buscadores
Destacar en Google no es tarea fÃ¡cil, para ello es imprescindible la creaciÃ³n de una estrategia digital que persiga unos objetivos especÃficos segÃºn las necesidades de la empresa. AsÃ, resulta fundamental adquirir ciertos conocimientos.
10. CRM Strategy
Las empresas no estÃ¡n aprovechando el potencial de las nuevas herramientas de gestiÃ³n para ser mÃ¡s productivos y eficientes, segÃºn el estudio. Una cuestiÃ³n fundamental para disponer de la capacidad de identificar la informaciÃ³n mÃ¡s importante dentro de la compaÃ±Ãa.