Sumario Semana del 22 al 28 de Abril de 2024. Edición 17.

CC. Salud - Alimentaria

Fuente: UCACYL-LE / Diario de León 10 de Diciembre de 2013

La aplicación móvil de Sacyl debuta y ya tramita el 1,4%de las citas médicas.

En sus primeros nueve meses de vida, la aplicación móvil de Sacyl tramitó casi 86.000 citas previas en los centros de salud y consultorios médicos de Castilla y León. Eso supone el 1,4% del volumen total de las gestiones realizadas desde abril –cuando se puso en marcha esta nueva app– hasta noviembre.

Pese a lo reducido del porcentaje «la valoración es positiva», explica Rafael Sánchez Herrero, director general de Planificación e Innovación de Sacyl. En su opinión es un buen debut para una nueva herramienta que echó a andar en primavera «en periodo de pruebas» pero no fue hasta finales de julio cuando se promocionó a gran escala. Sánchez Herrero augura un incremento paulatino de las tramitaciones a través de teléfonos inteligentes o smartphones porque «poco a poco todos nos hacemos con el manejo de estos aparatos y porque esta aplicación es muy intuitiva».

Por provincias, despunta la mejor acogida de la aplicación en Valladolid (el 2,2%), que copa casi la mitad de todas las reservas realizadas a través del teléfono móvil en la Comunidad. Y especialmente, en el área Valladolid Este, donde concentran casi tres de cada cien citas. Le siguen Zamora, Soria y Palencia.

La app gestiona citas de atención primaria en más de la mitad de los centros de salud existentes en la Comunidad (132 de los 240), así como en un pequeño porcentaje de los consultorios locales (113 de los 3.600). A priori no está previsto continuar con la expansión, «aunque se analizarán nuevas incorporaciones», asevera el director general.

La aplicación móvil se ha ido implantando en los últimos meses en centros médicos mayoritariamente urbanos o semiurbanos para descongestionar la formación de embudos de citas médicas y «facilitar una mayor accesibilidad» a los pacientes.

Mientras la aplicación móvil se da a conocer, sigue el teléfono la opción mayoritaria escogida por los pacientes, al concentrar el 88% de las citas entre abril y noviembre. Desde 2008, la vía telefónica ha multiplicado por seis su actividad, al pasar de 1,4 millones de citas en 2008 a las 8,2 registradas en el año 2012.

En lo que va de año, el 11% de las citas se concertó por Internet, a través de la página web, que también gana cuota en los últimos años.

La principal ventaja de las tramitaciones automatizadas es la posibilidad de cerrar una cita cualquier día del año a cualquier hora del día. Según los datos de la Consejería de Sanidad, el 25% se gestiona fuera del horario de apertura del centro de salud correspondiente, cuyo personal, por descontado, sigue concertando citas directamente con los pacientes.

Según las previsiones de Sacyl, este año se superarán los 8,2 millones de citas gestionadas el año pasado a través de la central telefónica y se alcanzará el millón de reservas a través de Internet.

La aplicación, compatible con sistemas operativos iOS y Android, es gratuita y permite concertar citas médicas, así como consultar o cancelar las reservas pendientes.

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31 de Diciembre de 2013   |  Fuente:UCACYL-LE / Diario de León
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27 de Diciembre de 2013   |  Fuente:UCACYL-SE / Adelantado de Segovia
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26 de Diciembre de 2013   |  Fuente:UCACYL-LE / Diario de León
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26 de Diciembre de 2013   |  Fuente:UCACYL-AV / Diario de Ávila
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23 de Diciembre de 2013   |  Fuente:UCACYL-BU / Diario de Burgos
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29 de Noviembre de 2013   |  Fuente:UCACYL-LE / Diario de León
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